Kiwi, Vape & Asap

Lebih kurang dua minggu lepas, dalam keadaan demam, dan sibuk bersiap untuk berpindah, saya sempat menyiapkan transkrip penutur bahasa Inggeris dari negara Kiwi, yang dimaklumkan oleh klien; keturunan Maori.

Berbual panjang lebar antara seorang responden dengan 2-3 orang moderator (interviewer) tentang rokok, e-cigaratte, dan vape. 

Pelbagai istilah baru saya pelajari. 

Susah ke? Ya! Susah ya amat! pada mulanya, saya fikir, saya tidak faham lenggok orang negara Kiwi. Tetapi jika tidak faham, kenapa setiap ucap si moderator boleh saya fahami? Hanya responden memberi masalah kepada saya. Percakapannya tidak jelas, bukan audio tidak jelas, suara dan tuturnya...aduh...mengingatkan saya kepada seorang kawan lelaki yang heavy smoker juga, agaknya, asap dan rokok mempengaruhi pertuturan yang sambil lewa. 

Dalam keadaan demam juga, lagilah rasa nak demam. Susah hati nak berkemas barang untuk berpindah, saya simpan ke sudut penjuru bilik. 

ALhamdulillah, seorang yang pernah kerap membantu saya dalam tugasan ini, sudi membantu saya untuk sehari. Walau sehari, impak yang diberikan cukup bermakna. Kerana memikirkan yang saya sedang demam, beliau menyiapkan bahagian yang telah saya transkrip juga. 

Apabila saya bandingkan hasil kerja saya dan beliau, ternyata hasil kerja beliau lebih difahami. Terma yang digunakan lebih nampak relevan. Walaupun saya mencari terma di Google, terma dan perkataan yang dipilih hasil penelitian telinga beliau lebih tepat. Saya percaya beliau dapat menghasilkan transkrip yang lebih baik dari saya kerana kebolehan beliau berkomunikasi dengan pelbagai bangsa di fine dine restaurant beliau dan pengalaman belajar di luar negara. Selain itu, beliau juga khabarnya seorang perokok tegar (ini dari mulut makcik bawang, saya tidak pernah pun bertentang 4 mata). Perokok juga yang lebih fahami perokok yang lain.

Disebabkan suasana negara Kiwi, budaya mereka, apalagi resam si perokok, sukar untuk saya melakukan tugasan ini. Ditambah pula dengan faktor kesihatan dan keperluan semasa. Pengalaman transkrip hampir 10 tahun bukan penentu anda mampu menghasilkan yang terbaik. Inilah pentingya pendedahan sosial dan profesional dalam kerjaya seorang transcriber/transcriptionist seperti kami. 

Berbahasa lenggok Seberang

Sudah lama tidak menulis di sini. Sudah lama juga tidak menerima tugasan transkripsi. Kerap menolak. Kali ini, saya menerima satu tugasan yang dimaklumkan berdurasi 2 jam. Walau bagaimanapun, hanya 95 minit. Alhamdulillah. Tidak menuntut masa yang panjang untuk melunaskannya.

Anna tidak dimaklumkan oleh klien yang transkripsi dalam bahasa Inggeris dari negara jiran. 

Mula-mula mendengar audio, Anna tertanya-tanya, "kenapa satu suara sahaja?" dan seolah-olah bercakap dengan si bisu atau pekak. Kemudian baru Anna teringat, mungkin ini suara penterjemah/interpreter. Anna bertanya kepada pihak klien untuk kepastian. Ya, suara si penterjemah/interpreter. 

Anna perlu teliti untuk membezakan yang mana satu pandangan responden dan yang mana satu pertanyaan atau penyataan dari pihak moderator. Anna dengar betul-betul rentak intonasi suara Saudara interpreter. Adakalanya penterjemah tidak sempat menghabiskan kata-katanya. Disambung pula dengan ucapan lain. Perlu bijak untuk menulis dengan penggunaan tanda koma, titik bertindih, atau noktah.

Disebabkan terlalu pantas untuk menginterpretasi, sebutannya ada yang lari. Berikut antara perkataan yang Anna kongsikan. (Interpreter ialah seorang yang berbahasa Indonesia). 

Perkataan di sebelah kiri ialah perkataan yang ingin diungkapkan dan yang di sebelah kanan ialah perkataan yang diucapkan oleh interpreter.

Paper - Pepper/papier

Milk - Male

Milk - Mole

Label - Labour

Seal - Sea

Hole - Hold

Hole - Hall

Cashier - Casheer

Peranan interpreter adalah untuk memberi sebutan yang terbaik agar ayat jadi bermakna dan input penting tidak disalah rekod dan menimbulkan salaherti. Ini boleh membawa kepada kesilapan dalam proses menganalisa maklumat dan pembuatan keputusan pihak klien. 

Nampak kecil, impaknya besar. 

Kesimpulannya: Sumbangan belakang tabir tidak harus dipandang remeh oleh semua pihak. Penghargaan dengan bayaran yang berpatutan perlu menjadi keutamaan dalam menjamin kualiti penyelidikan itu sendiri. 

JUJUR itu yang terbaik

Baru-baru ini berpeluang membantu seorang staf dari syarikat yang sama. Walaupun syarikat yang sama, jenis projek agak berbeza dari Senior Manager yang saya biasa berurusan.

Sebelum ini, sudah beberapa kali staf ini approach saya untuk bantuan transkripsi tetapi masa sering tidak sesuai dan beliau juga sering approach saya apabila situasi terdesak (e.g. transcriber yang dipersetujui pada awalnya - tidak dapat mengotakan janji, transkripsi tidak sempurna dan perlu diperbaiki)

Awal Muharram yang lalu, saya dapat membantu beliau untuk audio perbincangan bagi responden-responden di tanah Singa. Perbincangan lebih kepada food and lifestyle. Moderator pula, berdasarkan sebutan lidahnya; saya agak berbangsa Filipina.

Satu cabaran yang perlu dilunaskan... mendengar lifetyle rakyat seberang Tambak yang sebelum ini saya tidak pusing untuk ambil tahu sambil mendengar pilihan perkataan dan telor lidah  rakyat dua negara. Ditambah pula dengan staf yang tidak biasa berinteraksi - kebiasaannya, guideline diberi untuk membantu proses perbincangan dan transkripsi. Saya pula terpaksa meminta dengan staf ini. 

Tidak yakin, boleh menyiapkan dalam tempoh yang diberikan, i.e. lebih 2 jam audio perbincangan dalam tempoh 3 hari, saya memaklumkan kepada staf tersebut. 

Amat-amat penting untuk memaklumkan situasi kita sekiranya kita menjangkakan berlaku kelewatan menepati tarikh akhir yang diberikan. Bukan tujuan untuk menunjukkan kelemahan kita. Bersikap jujur itu yang terbaik.

Alhamdulillah. Ia berjaya disiapkan dalam tempoh yang diberi. 

Mungkin berasa senang dengan saya, projek seterusnya juga ditawarkan kepada saya. Alhamdulillah, rezki itu ketentuan Allah.

Sama bunyi, lain makna

Dalam entri yang lepas, Anna menyediakan beberapa contoh sebutan tidak tepat yang menyukarkan kerja-kerja transkripsi. Berikut pula ialah contoh beberapa perkataan yang sama bunyi tetapi berlainan ejaan dan berlainan maksud juga.

Guess / Guest

Ads /Adds

Feet / Feed

Foresee/for see

It's / Its

Worst / Worse / Worth

Inside / Insights

Allow us / Allowance

Helpers / Help us

Sekali lagi, pengalaman penggunaan bahasa secara bertulis, lisan dan mendengar membantu kerja-kerja transkripsi.

Ketepatan sebutan vs ketidaktepatan sebutan

Sebagai seorang transcriptionist, pendengaran anda perlu peka. Sensitif dengan perkataan yang didengar dan menggunakan logik akal untuk memilih perkataan sebenar yang diujarkan oleh pengucap.

Baru-baru ini, Anna menerima beberapa tugasan di bawah projek yang sama. Tugasan korporat. Perbualan eksekutif dengan penemuduga yang dipanggil In-depth Interview (IDI). 

Kesemua eksekutif yang ditemuduga adalah berbangsa Cina dari Malaysia. Sebutan bahasa Inggeris mereka yang berbunyi sebutan Cina mencabar pendengaran Anna. 

Di sinilah pengalaman membantu mempercepatkan proses mentranskripsi. Tiada jalan pendek. Tiada tips untuk dikongsi. Pengalaman menggunakan logik akal dan kebiasaan penggunaan perkataan si pendengar memudahkan Anna memilih perkataan yang sesuai. Di bawah adalah contoh-contoh perkataan yang boleh disalaherti dan disebelah kanan adalah perkataan sebenarnya.

Sebutan tidak tepat / Perkataan yang ingin diujarkan

Korea / Courier

Wish / Which

True / Through

Worth / Worse

Not very well-worse / Not very well-versed

Wary / Very

Tugasan lagi... alhamdulillah..

Petang semalam menerima tugasan lagi. Walaupun tidak berada di ibukota, tugasan transkrip boleh diterima dan disiapkan di mana-mana sahaja. Asal sahaja ada akses internet, laptop dan stesen kerja yang bersesuaian, transkrip boleh dilakukan.

Anna mendapat kontrak sebagai trainer consultant di utara tanahair. Anna bekerja 5 hari seminggu. Hari tidak bekerja dan masa-masa terluang masih boleh digunakan untuk menyiapkan tugasan transkrip. Audio dihantar melalui online dari website tertentu. Bagi klien kali ini, mereka selesa menggunakan WeTransfer.com sebagai platform pengantara video. Apa yang Anna perlu buat, memuaturun ke fail Anna. 

Tulisan ini ditulis sambil menunggu audio dimuaturun. Akses internet di bilik sewa terlalu rendah. Jadi, Anna terpaksa bangun pukul 4.30 pagi untuk tujuan memuaturun audio. Baru sebentar tadi download hanya separuh jalan.... operation break... harap kali ini muaturun untuk 4 jam audio berjaya. 

Bukan sambil-sambilan

Siapa kata kerja transcriber, note taker dan penterjemah suatu kerja yang boleh dibuat secara sambilan? Sambilan yang Anna maksudkan di sini bukanlah part-time atau disebut kerja sampingan. Sambilan di sini ialah melakukan sesuatu kerja sambil melakukan tugasan lain.

Seorang penyambut tetamu di sebuah syarikat bersaiz sederhana atau bersaiz kecil boleh melipat surat dan memo sambil menunggu panggilan telefon atau melayan tetamu yang berkunjung di syarikat.

Seorang eksekutif pentadbiran dan kewangan yang sedang menyiapkan laporan boleh menerima panggilan dan berjumpa pembekal dalam masa yang sama. 

Ya, mungkin kerja agak terganggu tetapi konsentrasi dan daya tumpuan tugasan transkripsi jauh lebih tinggi berbanding mereka yang bekerja dalam bidang yang seakan-akan nampak hampir sama dengan seorang transcriber. 

Seorang transcriber berasa terganggu ketika sedang memberi tumpuan kepada tugasan, telefon berdering dan terpaksa menjawab panggilan tersebut. Sebab itulah ada di kalangan mereka yang terlibat di dalam bidang ini lebih senang meletakkan telefon mereka di tempat yang jauh dari stesen kerja atau memadamkan talian telefon (sekiranya tarikh akhir kerja transkripsi sangat mendesak).

Dan atas sebab inilah, ramai majikan lebih suka mendapatkan khidmat luar agar pekerja syarikat dapat menjalankan kerja-kerja lain dalam masa yang sama dan masa tidak dihabiskan dengan mentranskripsi sahaja. Seseorang pekerja yang jarang menghasilkan transkrip akan menghabiskan waktu yang banyak untuk mentranskrip. Ini menyebabkan pekerja tersebut tidak efisien dalam tugasan lain. 

Lainlah jika syarikat tersebut sememangnya menyediakan servis mentranskrip dan menggaji transcriber untuk tujuan khas iaitu mentranskrip.  

Menghasilkan transkrip nampak mudah, mendapatkan tumpuan pancaindera pendengaran dan minda tidak mudah.

Patience & Passion (pt 2)

Entri yang lalu Anna menulis tentang patience & passion.

Sebenarnya, inilah dua perkataan yang sering Anna ingatkan diri ketika menyiapkan setiap tugasan transkripsi.

Mendapatkan kesabaran yang tinggi bukannya mudah. Walaupun sudah masuk tahun ke-7 menceburi bidang ini dan lebih 2 tahun secara sepenuh masa, adakalanya mood mentranskrip 'hanyut ke laut'. Biasanya disebabkan pengendalian moderator yang kurang efektif. Kurang efektifnya pengendalian menyebabkan perbincangan bertabur dan bersimpangsiur. Perbincangan sebegini membosankan Anna untuk mentranskrip.

Mengingatkan diri bahawa tanggungjawab mesti dilunaskan mengikut tarikh mati yang diberi memaksa diri bersabar bersengkang mata, memerah minda dan menahan sakit belakang.

Passion juga perlu ada. Tiada keinginan mengetahui isi perbincangan menyebabkan proses menyiapkan transkrip berjalan perlahan. Mungkin disebabkan minat Anna kepada isu pemasaran, kepenggunaan, gaya hidup dan sosial serta politik menjadi titik penggerak untuk Anna terus menerima tugasan dari cabang-cabang tersebut.

Teringat Anna dengan kata-kata 2 orang kenalan PhD yang pernah ditemui dan kini mengikuti perkembangan mereka menerusi laman sosial; Dr Rahman dan Dr Lai Yong - Buat apa yang kita suka dan percaya dengan apa yang kita buat.

Mohon Allah memberi kekuatan kepada Anna...

Cempera, potong kaki, retis

Semasa menyiapkan transkrip bagi projek yang lalu, Anna mendapat perbincangan di luar Lembah Klang. Perbincangan di luar Lembah Klang bermaksud panel perbincangan adalah penduduk tempatan daerah tersebut. Anna mendapat audio Pulau Pinang dan Pahang.

Istilah Penang yang sudah lama Anna tak dengar diucapkan oleh beberapa panel - cempera. Merujuk kamus Dewan edisi ke-4, cempera = bercempera berpecah belah ke sana sini, bertempiaran, bercerai-berai: orang-orang berjudi itu pun ~ lari; mereka akan lari ~ setelah mendapat bahagian masing-masing. 

Memandangkan moderator bertanya kepada panel maksud cempera dan ada penjelasan lisan, Anna tidak perlu menambah apa-apa untuk rujukan penganalisa.

Ada juga istilah yang menjadi trend dan sindiran dalam bergurau sambil mengingatkan orang lain - Potong kaki. Dari pengamatan deria pendengaran Anna, moderator tidak memahami maksud istilah ini. Bagi Anna, walaupun tidak tinggal di Penang, ada penduduk di kawasan tempat kelahiran Anna menggunakan istilah ini. Maksudnya, terlalu manis sehingga berkemungkinan mendapat diebetes tahap kritikal sehingga boleh menyebabkan kaki dipotong. 

Menyedari yang istilah ini hanya muncul sekali lagi selepas lebih 30 minit perbincangan, Anna meletakkan dalam kurungan bagi maksud potong kaki...  Potong kaki (terlalu manis)

Di Pahang, panel wanita menyebut perkataan retis merujuk kepada artis. Ini adalah ejaan yang ada ditulis dan diucapkan di laman sosial. Anna menulis maksud... retis (artis)

Ini semua bukanlah sesuatu yang wajib ditulis. Sebagai seorang transcriber yang mempunyai pengalaman penyelidikan kualitatif, Anna tahu keperluan penganalisa. Pada pandangan Anna, tanggungjawab sebagai transcriber adalah memudahkan penyelidik menganalisis setiap maklumat diperolehi. Oleh itu, menulis makna yang mungkin tidak difahami oleh penyelidik adalah sebahagian tanggungjawab memudahkan kerja-kerja penganalisaan.

Short deadlines - macam mana?

Apabila ada job yang sepatutnya Anna terima pada tarikh yang dijanjikan tetapi masalah slow server atau halangan lain di luar jangkaan, dan masa extra yang diberikan tidak dapat digunakan (kebiasaannya sebab ada job/urusan lain) - perancangan masa sangat penting.

Bagi 197minit masa rakaman audio yang perlu ditranskrip, Anna membuat anggaran masa setiap 1 jam peruntukan masa dengan masa rakaman audio. Bagi Anna, kebiasaannya, dengan kualiti audio yang baik 1 jam mentranskrip meliputi 10 minit rakaman audio. 

Untuk memudahkan pengiraan dan jangka waktu siap, Anna menyediakan papan putih untuk mencatat anggaran masa dan waktu setiap minit transkripsi disiapkan. 

Contoh catatan Anna boleh dilihat seperti foto di bawah   

Siapa sang pencatat nota?

Dalam entri yang lalu, Anna ada bercerita tentang tugas Anna sebagai note-taker yang terpaksa duduk berjam-jam untuk mendengar dan mencatat point penting.

Bagaimana Anna tahu bahawa point itu penting atau tidak?

Point penting yang dikehendaki oleh klien diperolehi menerusi pemahaman tentang projek yang dijalankan, objektif projek dan responden sasaran. Kebiasaannya, penyelidik memberi taklimat tentang projek kepada pencatat nota atau project guideline (garis panduan projek) diserahkan sebelum perbincangan bermula. Dalam kerja-kerja mentranskrip, biasanya nota garis panduan projek dihantar dan dibaca sebelum transkrip dimulakan.

Projek guideline atau garis panduan projek mudah difahami jika kita sendiri berada di bidang yang sama atau sekurang-kurangnya berpengetahuan dengan bidang kajian yang dikendalikan. Anna tiada masalah mentranskrip atau mencatat nota dalam penyelidikan pemasaran kerana Anna sendiri adalah lulusan sarjana muda pengurusan dengan pengkhususan dalam bidang pemasaran. Jawatan eksekutif Anna di sebuah nGO memberi peluang untuk Anna bergaul dengan profesional dan individu-individu yang menyumbang tenaga dalam aliran sosial seperti guru, ahli politik, penceramah motivasi dan pelbagai lagi lapisan masyarakat. Pengalaman kerja Anna di nGO dan pengalaman kerja di pelbagai syarikat seperti management consultancy, brokerage firm, security, dan retail industry membantu menambah pengetahuan perbendaharaan kata/vocabulary. Setiap sektor industri mempunyai penggunaan perkataan dan terma yang khusus atau yang menjadi kebiasaan dalam komunikasi seharian. 

Apabila mendengar panel perbincangan mengungkapkan perkataan atau terma masing-masing, Anna tidak berasa kekok atau pelik. Lain orang, lain penggunaan kata. Sebagai contoh, perkataan 'jangka' di dalam bahasa Inggeris; ada yang selesa menyebut expect, ada pula yang selesa menyebut anticipate, tidak kurang yang menyebut suspect. Suspect agak janggal tetapi dengan meneliti guideline dan responden sasaran, mungkin ia dianggap bersesuaian oleh pengujar dan diterima oleh moderator/penganalisa/penyelidik.

Sebagai kesimpulan, dapatlah Anna tegaskan di sini, kepada sesiapa yang menganggap pencatat nota hanya bekerja sebagai pencatat, ANDA SILAP. Anna juga ingin mengingatkan kepada pengamal HR di firma-firma supaya memahami kerjaya orang lain, BUKAN  sekadar mengetahui kerja orang. Hormatilah kerjaya orang lain. 

Pencatat nota = note-taker

Kemahiran mentranskripsi memberi peluang untuk Anna menyediakan cabang servis dalam lapangan note taking. 

Anna mula mendapat kepercayaan untuk mengambil nota pada hari pertama Anna membuat tugasan transkrip. Anna diminta menghadirkan diri mendengar perbincangan enam orang bersama seorang moderator. Walau bagaimanapun, tujuan point penting diambil adalah untuk memudahkan Anna menulis transkrip. Bukan bertujuan sebagai bahan yang perlu diserahkan kepada klien.

Kebiasaan beberapa kali menyalin nota memberi keyakinan yang Anna mampu menjadi note taker. Walaupun sudah biasa mengesan fakta/poin dan menyalin dalam bentuk nota bertulis, Anna hanya diberi kepercayaan mengambil nota selepas 3 tahun bergelar transcriber. Waktu itu, note-taker professional seakan-akan memulaukan sebuah syarikat penyelidikan yang menawarkan fee terlalu rendah iaitu RM50/jam.

Sebagai note-taker baru, Anna berasa ia memadai kerana dalam sehari Anna memperuntukkan purata 4 jam dalam tempoh 2-3 hari. Anna menerima tawaran tersebut ketika majoriti note-taker professional enggan menerima upah sedemikian. Bagi Anna, inilah masanya Anna berpeluang mencuba sesuatu yang baru sepenuhnya. 

Tidak seperti transkrip, note-taking hanya perlu mencatat point penting. Walau bagaimanapun, skil mendengar (listening skill) dan kecekapan mencatat point benar-benar mencabar keupayaan Anna pada peringkat awal. Tahap konsentrasi yang tinggi adalah kunci utama dengan tugasan ini. Makanan dan minuman yang diambil sepanjang hari dalam minggu tugasan mesti diambil berhati-hati agar tiada gangguan perut, kepala, kulit atau anggota badan lain yang mungkin mengganggu pengambilan nota. Bayangkan; anda terpaksa duduk mendengar dan mencatat dengan teliti selama perbincangan/temubual dijalankan. Dan kebiasaannya, perbincangan berjalan selama 2 - 2.5 jam. Pernah berlaku, perbincangan berlangsung tanpa henti sehingga 3 jam lebih dan Anna terpaksa duduk menyalin dalam tempoh itu!

Gabungan skil yang tinggi, konsentrasi penuh, daya tahan diri dan kesabaran signifikan dalam penghasilan nota berkualiti.

sebuah titik peralihan

Dalam entri sebelum ini, Anna ada menyebut; no pleasure but pressure. So, kenapa nak buat juga kerja tu?

Ramai di sekeliling Anna, berkerut kening tengok/dengar cara Anna bekerja. Ada yang terang-terangan bertanyakan upah yang Anna perolehi. Lumayan sangat kah sehingga setiap kali ada tugasan, sanggup duduk terperap mengadap komputer, memekakkan telinga dengan sembang-sembang yang tidak menarik seperti bercakap tentang sabun kain sehingga 2-3 jam.

Inilah kisah Anna.

2007, tiba-tiba Anna jobless. Tiada kerja. Minta kerja di sana sini. Pernah bekerja sebagai part-time data entry staff tapi tak mampu bertahan lama kerana tak tahan colleague di workstation yang sama pasang lagu yang diulang berkali-kali. Anna tak boleh concentrate. Waktu itu, lagu itu belum betul-betul popular. Rasa annoying sangat dengar suara penyanyi tu, apatah lagi apabila diulang-ulang dengar. Ini link lagunya... http://www.youtube.com/watch?v=Wsn5vPTk3dI . Akhirnya Anna berhenti kerja.

Banyak kali meminta dari adik supaya dia memberi contact no & address market research company. Adik lelaki Anna sudah 10 tahun dalam bidang ini tetapi setiap kali Anna meminta contact no & address untuk Anna memohon kerja, setiap kali itulah dia marah-marah. Katanya, kerja ini susah (dia buat fieldwork). Walaupun Anna menjelaskan yang Anna nak apply department lain, dia tetap tak pernah bagi mana-mana contact no. Anna tahu peluang kerja di market research company bukan sekadar interview orang. Sebagai bekas penuntut pemasaran, Anna tahu, bidang pemasaran penyelidikan lebih luas dari yang dia tahu (adik Anna pemilik sijil LCCI). 

Desakan kewangan menyebabkan Anna mendesak dia. Akhirnya, selepas bertahun-tahun, barulah Anna dapat satu contact no. Setelah menghubungi syarikat tersebut, Anna pergi ke sana. Malangnya, dua kali mencari pejabat tersebut tidak ketemu. Cubaan kali ketiga berjaya. Anna mengisi borang memohon untuk sebarang kerja. Tentunya, kerja part-time sahaja yang ditawarkan. 

Staff yang bertugas meneliti borang yang siap diisi. Lalu bertanya, "You boleh buat transkrip tak?". 

Anna tanya kembali, "Macam mana?"

Staff: You dengar perbualan dan salin

Anna: Saya biasa salin untuk mesyuarat

Staff: Bukan macam tu, you kena dengar dan tulis semua sekali. You nak cuba?

Anna: Boleh juga

Staff: Tapi bukan hari ini. Kita ada problem sebab orang yang kita suruh buat transkrip meringkaskan                    perbualan itu. Tak boleh macam itu

Anna: Oh!

Staff: Tapi, you nak cuba?

Anna: Boleh

Staff: Nanti kita panggil, bayarannya RM$$$ untuk 1jam. Biasanya ada 2-3 jam

Anna: Okay

Kalau dah sesak RM, apa kerja pun kita jawab boleh... lama juga baru saya dipanggil untuk mencuba. Lebih kurang 3 bulan berikutnya baru saya dihubungi dan waktu itu saya telah pun mendapat pekerjaan bertaraf kontrak dengan jawatan non-executive. Waktu itu, asalkan ada kerja walau gaji hanya RM1k. Untuk menampung kos petrol kereta (dah lah gaji murah, terpaksa bawa kereta kerana pengangkutan awam not reliable), saya korbankan hari minggu untuk membuat kerja sambilan mentranskrip.

Berakit-rakit ke hulu, berenang-renang ke tepian;

Bersakit-sakit dahulu, bersenang-senang kemudian.

Sentiasa bersyukur dengan ketentuanNya.

"No need to summarize" instruction

Apabila membaca instruction dari klien, tertanya-tanya juga apa maksud No need to summarize. Memandangkan sudah biasa dengan syarikat berkenaan, Anna mengerti maksud staff yang baru kali pertama didengari namanya (mungkin staf baru).

Anna transkrip seperti keperluan biasa plus sedikit "ha ha, he he, shh, uhmm". Kalau tak berpuas hati, mereka akan maklumkan dan akan diperbaiki but after 2 week submission, no complaint. Okay lah tu...

Actually, dalam transkripsi ini, ada verbatim transcription & non-verbatim transcription.

Verbatim transcription pula ada 2 jenis: True Verbatim and Intelligent Verbatim.

Opps! Verbatim tu apa ya? Merujuk PRPM, Verbatim = kata demi kata (mengikut betul-betul apa yang dituturkan atau dituliskan).

True Verbatim, tak dijumpai dalam PRPM. True verbatim ni, maksudnya, salin betul-betul segala-gala yang didengar. No editing needs. Sebagai contoh; uhmm, ha ha, ha!, ish, shh, kaboom

Contoh ayat true verbatim: "uhmm..(diam) er.. ish.. saya tak berapa nak ingat lah! ha ha ha, not sure lah yang mana satu. (batuk) Yang colour hitam kot?"

Intelligent Verbatim pula, edit lah apa yang patut... contoh transkrip: "saya tak berapa nak ingat lah!  not sure lah yang mana satu. Yang colour hitam kot?"

Nak buat yang mana satu? Penuhilah kehendak klien.

Dalam kes Anna, Anna sudah biasa dengan klien dan staf yang bertanggungjawab menganalisa transkrip tersebut. Jadi, pesan Anna; kenali klien anda betul-betul. 

Bahasa Rojak?

Dalam entri sulung Anna, ada Anna maklumkan kepada sesiapa yang berminat untuk menjadikan transcriber sebagai cabang rezki supaya mula belajar berfikir dengan otak berbahasa rojak.

Maaf, jika ada pakar transkrip membaca dan menyanggah.

Anna banyak menerima tugasan dari syarikat penyelidikan pemasaran antarabangsa yang rata-rata staf mereka selesa berbahasa Inggeris dan ada juga foreigner yang bertugas sebagai penganalisa dan penyelidik pemasaran, begitu juga dengan klien mereka - syarikat-syarikat konsumer antarabangsa. Penggunaan bahasa Inggeris adalah satu kemestian.

Transkrip sepatutnya menyalin apa yang didengar.

Dalam majoriti tugasan Anna, Anna terpaksa mendengar dalam Bahasa Melayu dan menaip dengan menterjemah ke Bahasa Inggeris.

Kebiasaan bagi penterjemah biasa (berdasarkan apa yang dimaklumkan oleh salah seorang instructor ITBM), mereka mentranskrip dahulu. Kemudian menterjemah. Dua kali kerja, kan? Ada masa, okay.

Tapi dalam setiap dateline yang Anna terima, dateline adalah 2-3 hari. Paling lama 72 jam untuk 2.5 - 3 jam audio perbincangan. Tak cukup masa nak buat dua kali kerja.

Shortcut - dengar dalam Bahasa Melayu dan taip dalam terjemahan Bahasa Inggeris. Itulah yang sering Anna lakukan.

Mungkin transkripsi untuk law atau medical tidak sebegitu... Anna tidak pasti sebab belum pernah berpeluang mentranskripsi audio sedemikian. Audio market research yang memang bidang pengajian Anna sudah cukup mencabar. (Anna bekas penuntut pengajian Pengurusan Pemasaran).

Bahasa rojak dalam market research industry transcription adalah perkara biasa sejak 6 tahun berkhidmat di bidang ini. 

Not a parrot

"You just write down whatever that people said?"

Soalan mudah, 

jawapan mudah,

boleh mengundang padah.

Apa padahnya? 

Mereka yang bertanya menyangkakan yang tugas sang transcriber sangat mudah, senang sangat. Tiada penghargaan. Tiada pengiktirafan. Akibatnya, bayaran yang kami terima dianggap mahal dengan tugas yang diamanahkan. 

Kami bukan burung kakaktua yang hanya menyalin semula kata-kata yang didengar, tanpa mengambilkira common sense dalam struktur ayat yang digunakan.

Contoh: Perkataan Safe vs Save yang ditutur oleh pemilik lidah rakyat Malaysia. 

Yang mana yang hendak ditulis? Biasanya, Anna akan dengar dan memahami kandungan perbualan/ucapan/perbincangan/ceramah tersebut.

Dalam perbualan yang Anna sedang buat sekarang ini, pada pandangan Anna, penggunaan Safe yang paling tepat. Ayat penuhnya:

"Don't worry. Your wallet is safe. We're not selling anything."

the parrot image is from mr. google. thank you.

Banyak lagi perkataan yang didengar menimbulkan kekeliruan. Kemahiran mengenalpasti dan memilih ejaan yang terbaik adalah sangat penting agar ayat yang ditulis ada makna.

Therefore, transcriber is not a parrot.

Tertunai jua hasrat ini...

Akhirnya.. tertunai hasrat di hati untuk menulis pengalaman dan kisah seorang transcriber & note taker. Hampir 6 tahun bergelumang dalam bidang ini, pelbagai bentuk rakaman, perbualan dan perbincangan telah ditranskrip/ambil nota. 

Ramai yang menyangkakan, mudahnya kerja ini. Dengar dan tulis je. Tidak perlu berurusan, berhadapan dengan karenah orang. Silap tu, nak dapat job, kena bercakap dengan orang. Nak dapat payment rate yang memuaskan hati, kena pandai berkomunikasi juga. Kena pandai tackle klien. Tak ada office politik? Ya! kerja as a freelancer, bebas dari office politik. Tetapi, politik tetap wujud. Yang penting, bagaimana kita menghadapnya.

Belum lagi, Anna bercerita implikasi kerjaya ini dalam kehidupan peribadi Anna. Insya Allah, akan dikongsikan nanti.

Bagaimana Anna ter'terjun' ke dunia transkripsi & note taking? Insya Allah, akan ditulis di entri lain. 

Tulisan Anna dalam setiap entri akan menggunakan bahasa rojak (sebab Anna suka makan rojak, pasembor, pecal, kerabu, dalca, tomyam & semua jenis lauk/sayur dalam satu nama)... he he.. sengaja berjenaka. Hakikatnya, dalam bidang ini, penggunaan sekurang-kurangnya 2 bahasa adalah lumrah dan no escapism. Kepada yang mahu berjinak-jinak dalam dunia seperti Anna, bersedia untuk berfikir dengan otak rojak.